Ayuda
Si algo no cuadra en la mesa o en el panel, esto es por dónde empezar.
Pagos en la mesa
El comensal escanea y no abre la cuenta+
Que verifique que escanea el QR de la mesa (no un código de la carta) y que tenga conexión a internet.
El pago no se refleja en el panel+
Refresca el panel. Si la mesa sigue «Pendiente», comprueba que la transacción se haya confirmado, no solo iniciado.
No aparecen todos los métodos de pago+
Solo se muestran los métodos habilitados para tu mercado. Si falta uno, revisa con soporte antes de prometérselo al comensal.
Panel de control
No veo una mesa en el panel+
Confirma que la mesa esté abierta en el turno actual y que el comensal haya escaneado el QR correcto.
¿Puedo entrar al panel desde el celular?+
Sí. El panel se abre desde el navegador en cualquier dispositivo con tus credenciales de administrador.
Contacto operativo
Necesito soporte durante el servicio+
Escríbenos por WhatsApp al canal comercial con el asunto «soporte en servicio» y te atendemos.
Tengo una duda comercial+
Solicita una demo desde la landing y el equipo comercial te contacta para revisar condiciones.
Para incidencias urgentes durante el servicio, usa WhatsApp con el asunto «soporte en servicio».