Assistenza
Se qualcosa non torna al tavolo o nel pannello, inizia da qui.
Pagamenti al tavolo
Il cliente scansiona e il conto non si apre+
Verifichi di scansionare il QR del tavolo (non un codice del menù) e di avere una connessione a internet.
Il pagamento non compare nel pannello+
Aggiorna il pannello. Se il tavolo resta «In attesa», verifica che la transazione sia confermata, non solo avviata.
Non compaiono tutti i metodi di pagamento+
Si mostrano solo i metodi abilitati per il tuo mercato. Se ne manca uno, verifica con l'assistenza prima di prometterlo al cliente.
Pannello di controllo
Non vedo un tavolo nel pannello+
Conferma che il tavolo sia aperto nel turno attuale e che il cliente abbia scansionato il QR corretto.
Posso aprire il pannello dal cellulare?+
Sì. Il pannello si apre dal browser su qualsiasi dispositivo con le tue credenziali di amministratore.
Contatto operativo
Ho bisogno di supporto durante il servizio+
Scrivici su WhatsApp sul canale commerciale con l'oggetto «supporto in servizio» e ti assistiamo.
Ho una domanda commerciale+
Richiedi una demo dalla landing e il team commerciale ti contatta per rivedere le condizioni.
Per incidenti urgenti durante il servizio, usa WhatsApp con l'oggetto «supporto in servizio».